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    謹記:只要你是外貿人 一定不要再犯這些錯了!-外貿知識-深圳市七達通科技有限公司

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    謹記:只要你是外貿人 一定不要再犯這些錯了!

    來源:深圳市七達通科技有限公司 瀏覽:2529 時間:2019-05-25 15:33:56
    在如今激烈的市場競爭環境下,一單難求,讓人覺得好沮喪,但是,更令人難受的是,明明收到了一個高質量的詢盤,但是由于自己的粗心大意,最后與大訂單和大客戶失之交臂!

    今天小編就和大家聊聊我們在回復詢盤時容易犯的那些錯誤,千萬注意喲~

    1.倉促回復詢

    做業務的人都一樣,當收到買家的詢盤就會非常高興,然后立即就回復對方,但是,很多人由于高興過了頭,在匆忙回復郵件時缺乏一個系統的分析過程,導致郵件內容考慮不周全,信息不清晰,所以建議大家以后在收到詢盤后先花費 30 分鐘時間來分析一下買家的詢盤和買家。

    大體可以從以下 4 個方面來分析:
     1  買家類型(中間商、商場、終端使用商、網店或者個人等)
     2  買家國家對該產品的需求度、國家政策等
     3  買家采購經驗(外貿術語的運營、采購年限)
     3  買家行業經驗(行業數據的運用、產品的描述)    

    2.盲目報價

    在做業務時,首先將所接觸的客戶分一下類,如終端客戶和貿易商,或者是大客戶和小客戶,這樣做的好處是,我們可以根據不同的客戶而作出不同的報價。通常對于終端客戶而言,客人更注重的是產品的質量,而非價格;而對于貿易商而言,能引起他們對產品感興趣的可能就是價格了。

    平時在收到客戶的詢盤郵件之后,先花點時間到客戶的網站了解一下客戶具體是做什么產品的,然再針對一些突出點給客戶進行報價。

    3.簡單報價

    現在常有一些業務員在報價的時候,都不太愿意花時間做一個比較完整的報價單,尤其是老業務員們,經常只簡單的報一個價格給客戶。但是,客戶往往希望能從報價單里知道得更多,他們希望你盡可能地發一份詳細完整的報價單。如報價的有效期,交貨期,包裝方式,量大量少的情況下價格是否一樣等等,甚至希望最好附帶一些產品圖片,材質報告等等,讓他們一目了然。所以,如果你只是敷衍了事,這會讓客戶離你越來越遠。

    4.業務知識不夠全面

    ①.公司簡介沒有突出買家關注的內

    做業務不能光憑自己的想象,要從對方的角度想,他們會關注哪些內容,如發貨期,價格是否占優勢,你們是否有多年生產或外貿經驗,是否有參加買家當地的展會,或業內知名展會,是否有自己的研發團隊,是否有跟知名品牌或企業合作,是否有證書,品質有保證和能夠提供 OEM,個性化定制服務等等。這些東西也許對你沒有多大關注,但客戶非常重視這個,所外貿業務員應根據這些方面來寫公司的介紹。

    ②.沒有回答買家全部問題

    不要應付買家,也不要寫虛假的,要正面、完整的回答買家所有的問題,能做到的,明確告知;不能做到的,也要告知可替代的方案。

    5.外貿技巧不夠完善

    1.郵件回復時間不合適
    要注意國外的時差,回復郵件時,要選在對方的工作時間回復,這個可以通過設置定時發送來解決。

    2.報價的標題不夠吸引力
    標題是決定你的郵件能不能被對方看到的重要因素,所以盡量不采用系統自帶的標題,自己親自擬一個吸引人的標題,否則,你的郵件就有可能會被忽略。

    3.單獨附件或者附件太大
    如果是第一次聯系的客戶,那么,最好不要帶附件,除非對方要求,那也最好選擇 PDF 的格式。

    4.缺乏一個專業的結尾
    郵件要善始善終,在郵件的結尾,可以考慮詢問客戶一個較為專業性的問題,這樣即能體現自己專業性的同時,又能吸引買家回復興趣。

    5.簽名檔過于簡單
    郵件的簽名檔盡量完整一點,最好包括你的姓名、職位、部門、公司全名、Email、電話、傳真、移動電話、地址、網頁和常用的在線聊天工具賬號等,不但讓客戶方便聯系到你,也能突顯你的專業性。

    6.報價后不跟蹤

    很多外貿業務員在這一點上做的都不好,報了價之后就坐等,靠天收了,有時候客戶就在你等的過程中被別人搶去了。所以說報完價后一定要有條理的跟蹤客戶,客戶不回復可能是沒有收到報價單,又或者是客戶覺得價格太高了而沒有回復,更或者是客戶收到報價太多了因而忘記。反正有著各種各樣的原因,必須要定時跟蹤。

    作為外貿銷售,每一次應對客戶,都要注重以上提到的這些點。當真正掌握了以上技巧并把之變為習慣時,你的詢盤回復技能就會大幅提升。

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