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    貿易公司如何應對客戶看廠?-外貿知識-深圳市七達通科技有限公司

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    貿易公司如何應對客戶看廠?

    來源:深圳市七達通科技有限公司 瀏覽:2597 時間:2019-08-15 16:20:28
    貿易公司,沒有自己的工廠,如果遇到客戶說要看工廠,很多人可能就慌了,客戶看廠一直是貿易公司的痛點,今天我們就來說說如何應對這個問題。

    首先,我們需要做好前期準備。我們需要讓工廠知道我們跟客戶的關系很好,單子也有很多,跟我們合作,我們可以給他很多訂單,可以在前期多一些溝通,增加一些詢盤量,或者采取一些必要的方法,讓工廠覺得看到你的實力,相信你可以給他帶來很多客戶,這樣他就會配合你,也不會想著搶你的客戶,因為怕得罪了你,得不償失;到工廠去拿相關資料,一切跟工廠名稱的資料都可以,印一些樣本發給客戶;預先掛一些公司相關的照片到工廠,客戶看到了就更容易相信;如果有條件,把自己的辦公室有特色的東西拍個照,掛在工廠,可以在去看廠的時候臨時掛上,或者自己做一個標牌,寫上公司名稱掛起來,當然這個視情況而定,有條件可以做。

    在接觸工廠的時候,不要直接找他們的銷售人員,要去找管理人員,讓他們去安排人員,通知他們公司,這個客戶是別的客戶帶來的,讓他們自己公司不用過多介入,而且一定要在客戶來之前跟這個人員溝通一下,最好是不會說英語,只會說漢語,交代好,即使在過程中你聽明白了客戶的提問也不要搶著回答,一定要等我們翻譯之后再回答。另外跟講解人員也要搞好關系,客戶在場的時候可以適當的跟你談一些私事,獲取一下對方的家庭情況等,可以作為客戶在場的話題,目的就是讓客戶聽見,只有同事之間才會談論這些話題,這樣更能讓客戶堅信你們是一個公司的人。

    接下來就是帶客戶看廠了,看工廠一般都是兩個人,一定要緊跟著客戶,如果有特殊情況某個客戶到了其他的地方也一定要跟著,以免客戶跟對方地業務員單獨接觸,如果有業務員接近,及時警告,就說這邊有客戶,回頭再說,如果很急可以先找X總。有兩個人到工廠,一個照看客戶,另外一個端茶送水,一方面避免了對方人員故意接近,另一方面也可以讓客戶確切地感覺你就是這個公司的,因為熟悉才會知道杯子、茶葉在哪里。還有一個細節需要注意,就是不要跟工廠里的人握手,真是一個公司的話還需要握手嗎?有關價格談判,盡量在看廠之后進行,如果客戶要求現場報價,要事先告知工廠加上自己的傭金。

    最后在看廠之后,要跟工廠反饋客戶情況,配合真的很重要的,維護好關系,對于以后再要價格,再帶客戶看廠都會方便很多。

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